Hospital São João Batista
O HSJB é um Hospital Geral Público Municipal de Volta Redonda, totalmente dedicado ao atendimento pelo SUS. Presta cuidados tanto à população local quanto aos municípios vizinhos que dependem de sua rede assistencial. Mantém funcionamento contínuo como unidade de porta aberta para Urgências e Emergências, consolidando seu papel estratégico na região ao oferecer serviços especializados e suporte avançado em diversas áreas da assistência hospitalar.
Núcleo de Segurança do Paciente - NSP
O NSP tem como um de seus principais objetivos a elaboração do Plano de Segurança do Paciente, que contempla a identificação de falhas e a redução e/ou eliminação de eventos adversos. Deve ainda ser formado por uma equipe multiprofissional, com ações dedicadas à gestão da segurança; desenvolver e implementar uma cultura de segurança que perpassa por atitudes, crenças e percepções das equipes de saúde, com atuação mútua entre os profissionais; além de desenvolver melhoria dos processos de cuidado através de gestão de protocolos e de fluxo de notificação de eventos.
Protocolos básicos de segurança do paciente
A segurança do paciente é muito importante para a manutenção do cuidado com a saúde. Suas iniciativas buscam evitar e minimizar ao máximo os danos físicos, mentais ou emocionais, bem como proteger as informações privadas do paciente. Essas iniciativas podem incluir protocolos projetados para prevenir acidentes, negligência ou diagnósticos incorretos que podem causar danos ao paciente.
- Identificação do paciente;
- Higiene das mãos;
- Segurança cirúrgica;
- Prescrição segura;
- Prevenção de quedas;
- Prevenção de úlceras por pressão.
A Educação em Saúde pode ser entendida como uma forma de abordagem que, enquanto um processo amplo na Educação, proporciona construir um espaço muito importante na veiculação de novos conhecimentos e práticas relacionadas de forma permanente em saúde como política norteadora dos processos educativos (capacitações, treinamentos e cursos) contínuos nos diferentes arranjos assistenciais do SUS.
Cartilha de segurança do paciente
Alguns Incidentes
Incidentes
Incidentes durante a assistência
Incidentes durante a assistência médica são eventos que fogem ao cuidado planejado e podem comprometer a segurança do paciente. Identificar, registrar e analisar esses incidentes é fundamental para aprimorar processos, reduzir riscos e fortalecer a cultura de segurança. A prevenção depende do trabalho integrado das equipes, da comunicação eficaz e do compromisso contínuo com a melhoria da qualidade assistencial.
Queda do Paciente
A queda do paciente é um dos incidentes mais frequentes nos serviços de saúde e pode resultar em lesões físicas e prolongamento da internação. A prevenção envolve avaliação contínua do risco, orientação ao paciente, adequação do ambiente e atuação integrada da equipe assistencial.
Lesão por pressão
As lesões por pressão surgem, em geral, pela permanência prolongada na mesma posição, especialmente em pacientes acamados. A identificação precoce de riscos, mudanças regulares de decúbito e cuidados com a pele são medidas essenciais para evitar esse tipo de incidente.
Durante a Cirúrgia
Incidentes durante procedimentos cirúrgicos podem incluir falhas de identificação, erros técnicos ou problemas com materiais e equipamentos. O uso de protocolos de segurança, checklists cirúrgicos e comunicação efetiva entre as equipes é fundamental para reduzir riscos.
Administração do Medicamento
Erros na administração de medicamentos podem ocorrer por dose incorreta, via inadequada ou falha na identificação do paciente. A conferência rigorosa, o cumprimento dos “certos” da medicação e a atenção às prescrições contribuem para uma assistência mais segura.
Desencontro de Comunicação
Falhas de comunicação entre profissionais, setores ou turnos podem gerar atrasos, erros e retrabalho. A padronização de informações, registros claros e o diálogo contínuo entre as equipes são pilares para prevenir incidentes relacionados à comunicação.
Execução de Exames
Incidentes na execução de exames incluem identificação incorreta do paciente, preparo inadequado ou falhas na realização e no registro dos resultados. Protocolos bem definidos e checagens prévias são fundamentais para garantir a confiabilidade dos exames.
Atividades Administrativas
Erros administrativos, como falhas em registros, agendamentos ou autorizações, também impactam a segurança do paciente. Processos organizados, conferência de dados e integração entre sistemas ajudam a minimizar esses incidentes.
Ocorridos no Laboratório
No ambiente laboratorial, incidentes podem ocorrer durante a coleta, identificação, armazenamento ou análise de amostras. A adoção de rotinas padronizadas e a rastreabilidade das amostras são essenciais para garantir resultados seguros e confiáveis.
Envolvendo Dietas
Incidentes relacionados à dieta incluem oferta inadequada ao estado clínico do paciente, alergias não identificadas ou erros de distribuição. A comunicação entre nutrição, enfermagem e equipe médica é fundamental para assegurar uma alimentação segura e adequada.
Evasão do Paciente
A evasão do paciente ocorre quando ele deixa a unidade de saúde sem autorização ou conclusão do atendimento. Esse incidente pode comprometer a continuidade do cuidado e gerar riscos à saúde do próprio paciente.
Notificação
Notificação de Eventos Adversos
Núcleo de Segurança do Paciente
Promover ações preventivas para mitigar a ocorrência de eventos adversos, disseminar cultura de qualidade e segurança do paciente com ênfase no aprendizado. Os profissionais de saúde, os pacientes e familiares ou responsáveis, podem contribuir para melhorar a qualidade da assistência prestada ao paciente. Se durante a assistência ao paciente, ocorrer algum incidente, comunique ao Núcleo de Segurança do Paciente (NSP)
Notificação de Eventos Adversos
A notificação de eventos é uma maneira de fazer análise da causa raiz de possíveis problemas e propor medidas de melhoria atreladas aos processos de trabalho. Desta forma, a prestação do cuidado se torna mais segura, a medida que os processos também se tornam.
Ocorrencias de Eventos Adversos
Podem ser oriundos de atos intencionais ou não intencionais. Evento adverso pode ocorrer de forma imprevista, indesejável ou potencialmente perigosa na instituição de saúde. Sempre que um incidente acontecer dentro de uma instituição e ele tiver danos ao paciente, ele é considerado um evento adverso.
Imprimir QrCode
QrCode - Notificação
Formulário de Evento Adverso
Um evento adverso é um incidente inesperado e indesejável associado diretamente com os cuidados ou serviços prestados ao paciente. O objetivo das notificações de eventos é o aprendizado organizacional para evitar recorrências e fortalecer a cultura da segurança.
Notificar
Estatísticas
Algumas estatísticas do NSP
4004
Número Geral de Notificações na Instituição
28
Número Geral de Setores Notificados
3746
Número Geral de Incidentes Presenciados
550
Número Geral de Notificações na ANVISA
Biblioteca Digital
Documentos e Protocolos
Protocolos e Documentos
A adoção de protocolos e documentos é essencial para garantir segurança, padronização e qualidade na assistência. Eles orientam as equipes, reduzem variações desnecessárias nas práticas e fortalecem a tomada de decisão baseada em evidências. Além de promoverem um cuidado mais seguro ao paciente, também facilitam a comunicação entre os profissionais e organizam o fluxo de trabalho, contribuindo para uma assistência mais eficiente e confiável.
Apresentação do Núcleo de Segurança do Paciente
Promover ações preventivas para mitigar a ocorrência de eventos adversos, disseminar cultura de qualidade e segurança do paciente com ênfase no aprendizado.
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Administração de Medicamentos do Paciente
A administração e checagem dos medicamentos permite garantir a qualidade, a continuidade e a segurança da assistência com informações precisas e coesas.
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Guia de Prevenção de Lesão por Pressão
As lesões por pressão são danos localizados na pele e/ou tecidos subjacentes, geralmente sobre uma proeminência óssea, resultante de pressão isolada ou combinada com forças de cisalhamento e/ ou fricção.
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Biblioteca Digital
A Biblioteca Digital do NSP é uma ferramenta essencial para apoiar a prática segura e a atualização contínua das equipes. Reunindo protocolos, normas, documentos e materiais educativos em um único espaço, ela facilita o acesso rápido à informação confiável e padronizada. Sua utilização fortalece a cultura de segurança, melhora a tomada de decisão e contribui diretamente para uma assistência mais qualificada.
Cartilha de Segurança do Paciente
Este informativo foi desenvolvido para orientá-lo(a) sobre os cuidados aos quais você será submetido durante a sua internação, com objetivo de instruí-los sobre algumas medidas básicas de segurança do paciente.
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Referência para Programa Nacional de Segurança do Paciente
O cuidado à saúde, que antes era simples, menos efetivo e relativamente seguro, passou a ser mais complexo, mais efetivo, porém potencialmente perigoso.
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Segurança do Paciente Criando Organizações de Saúde Seguras
As questões relacionadas com a qualidade em saúde e a segurança do paciente, em particular a ocorrência de erros e eventos adversos, têm constituído, há tempos, parte de uma crescente preocupação das Instituições.
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Segurança do Paciente na prescrição, uso e administração de medicamentos
O procedimento da administração correta de um medicamento tem como objetivo comum oferecer uma assistência de qualidade com segurança e eficácia.
Leia mais
Implantação do Núcleo de Segurança do Paciente em Serviços de Saúde
A prática insegura ainda tende a persistir nos processos assistenciais e administrativos dos estabelecimentos de saúde em todo o mundo.
Leia maisCursos e Eventos
Galeria de Capacitação
O Compromisso com a evolução do cuidado
Na área da saúde, o aprendizado não tem linha de chegada. A capacitação continuada é o que transforma o conhecimento técnico em excelência humana e segurança para o paciente. Esta galeria celebra nossos momentos de atualização, onde a ciência encontra a prática para garantir que estejamos sempre na vanguarda do cuidar.
Acervo Digital
Vídeos de Capacitação
Capacitação Digital
Nosso acervo digital reúne conteúdos essenciais que apoiam profissionais de saúde e fortalecem a cultura de segurança no cuidado. Este espaço serve para orientar, informar e facilitar o acesso ao conhecimento atualizado sobre boas práticas assistenciais, contribuindo para um aprendizado contínuo e para a melhoria da qualidade e segurança do paciente.
Evento sobre segurança do paciente no Hospital
O Hospital realizou um importante evento voltado à Segurança do Paciente, reunindo profissionais de diversas áreas para discutir práticas seguras, protocolos eficazes e ações que contribuem diretamente para a qualidade do cuidado oferecido
Capacitação sobre segurança do paciente no Hospital
O Hospital promoveu uma capacitação essencial sobre Segurança do Paciente, voltada para a atualização e o aprimoramento das práticas assistenciais. Profissionais de diferentes setores participaram ativamente, reforçando o compromisso com um atendimento mais seguro, humanizado e de qualidade.
Capacitação sobre segurança do paciente no Hospital - parte 2
O Hospital promoveu uma capacitação essencial sobre Segurança do Paciente, voltada para a atualização e o aprimoramento das práticas assistenciais - Parte 2.
A transformação Lean muda o mundo e resolve problemas dos Hospitais
A aplicação da filosofia Lean tem revolucionado a gestão em saúde, trazendo soluções práticas, redução de desperdícios e melhoria contínua nos processos hospitalares.
Projeto Lean na Emergência do HSJB
O Hospital de São João Batista (HSJB) está implementando o Projeto Lean na Emergência, uma iniciativa que busca otimizar o fluxo de atendimento, reduzir superlotação e garantir mais agilidade e qualidade nos cuidados prestados.
Projeto Lean nas emergências e a superlotação
A superlotação nas emergências hospitalares é um desafio constante que compromete a qualidade do atendimento e o bem-estar dos pacientes. O Projeto Lean nas Emergências surge como uma solução eficaz, promovendo a reorganização de processos, a redução de desperdícios e o aumento da eficiência no fluxo de pacientes.
Segurança do paciente uma abordagem para o usuário
A Segurança do Paciente vai além das boas práticas clínicas, ela também envolve o olhar atento ao usuário, promovendo um cuidado mais humanizado, participativo e seguro. Essa abordagem valoriza o protagonismo do paciente e reforça a importância da comunicação e do respeito.
Depoimentos
Alguns Depoimentos
Mark Zuckerberg
Pessoas
É melhor você tentar algo, vê-lo não funcionar e aprender com isso, do que não fazer nada.
Tais Moura Andrade
Enfermeira
É melhor você tentar algo, vê-lo não funcionar e aprender com isso, do que não fazer nada.
Johna Wooden
Pessoas
Não permita que aquilo que você não pode fazer interfira naquilo que você pode fazer.
Malcolm X
Pessoas
Educação é o passaporte para o futuro, porque o amanhã pertence àqueles que se preparam para ele hoje
Lucio de Andrade
Mecanico
Não permita que aquilo que você não pode fazer interfira naquilo que você pode fazer.
Saiba mais
Mais Informações
Mais Informações sobre Segurança do Paciente
A segurança do paciente é construída todos os dias, em cada detalhe da assistência. Este espaço reúne informações que apoiam as equipes na prevenção de incidentes, na melhoria contínua e na oferta de um cuidado mais humano e protegido.
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O que é Segurança do Paciente
Muitos pacientes são vítimas de falhas na assistência, sofrendo eventos adversos que podem até matar. Entenda o que é o que chamamos de Segurança do Paciente, que é a mais importante dimensão de qualidade na assistência à saúde, e que é a única maneira que temos de evitar mortes desnecessárias.
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O que é o Núcleo de Segurança do Paciente - NSP
Entende-se por Segurança do Paciente a redução, a um mínimo aceitável, do risco de dano desnecessário associado ao cuidado de saúde. Os danos podem ser de vários tipos, incluindo-se doenças, lesão, sofrimento, incapacidade e morte.
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Check Up do Paciente no Hospital
O setor de Núcleo de Segurança do Paciente (NSP) é um dos mais importantes do nosso Hospital porque é um dos seis atributos da qualidade do cuidado, e tem adquirido, em todo o mundo, grande importância para os pacientes, famílias, gestores e profissionais de saúde com a finalidade de oferecer uma assistência segura.
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Envolver o paciente e os familiares ajuda a garantir a segurança do paciente
Cirurgia segura, identificação correta, prevenção de queda: saiba como engajamento do paciente contribui para que não ocorram eventos adversos evitáveis, os never events.
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Os 10 passos para a Segurança do Paciente
A Segurança do Paciente é um dos atributos da qualidade do cuidado e tem adquirido, em todo o mundo, grande importância para os pacientes, famílias, gestores e profissionais de saúde com a finalidade de oferecer uma assistência segura.
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Metas Internacionais de Segurança do Paciente
Conheça as metas internacionais de segurança do paciente e como as equipes do Hospital atuam para assegurá-las em todos os procedimentos executados.
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