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Se uma Instituição é feita de pessoas, é imprescindível que ela tenha um bom setor de recursos humanos, como parte da estratégia de crescimento. Para isso, é fundamental que o empreendedor e/ou gestor entenda a importância da administração de recursos humanos. Um RH estratégico deve promover o desenvolvimento de políticas, processos e ferramentas que tem como foco a gestão de pessoas, a liderança e desenvolvimento das habilidades dos colaboradores; o gerenciamento da cultura organizacional, assegurando o envolvimento e comprometimento dos profissionais e gerando um ambiente harmônico e mais produtivo.

O atendimento ambulatorial se refere aos casos mais simples, com o objetivo de ampliar o acesso à saúde básica e delegar os casos mais complexos para as suas respectivas especialidades. É um ambiente similar ao pronto socorro, mas sem a característica de urgência. Assim, o médico que atua no ambulatório é aquele que realiza consultas de rotina e de diagnóstico, sejam de doenças agudas ou crônicas.

O Centro Cirúrgico é uma área de extrema importância e responsabilidade para o hospital, é a unidade hospitalar onde são realizadas as intervenções cirúrgicas.

O SADT é uma modalidade de prestação de serviço ofertada nas unidades de saúde e responsável pela realização de exames complementares das linhas de cuidado da atenção básica e da atenção especializada. O objetivo do SADT é apoiar a realização de um diagnóstico assertivo dos casos de usuários de determinada região.

A recepção de uma Instituição é um local onde são feitos os atendimentos iniciais, ou seja, é onde o usuário/paciente é recebido e, logo, encaminhado. É neste ambiente que ele terá as suas primeiras impressões e sabe como dizem: são essas primeiras impressões, as que ficam. Instituições e profissionais que aspiram permanecer com um padrão de excelência, têm como uma das metas prioritárias prestar atendimento de qualidade aos usuários. Todos os funcionários contribuem para melhorar a imagem da empresa em que trabalham. Ao entrar na Instituição, o usuário sente o impacto de toda imagem ao seu redor, desde a limpeza, organização, aparência do espaço físico e do profissional que o recebe.